Termini e Condizioni di Servizio

1. Titolare del Servizio

Il Servizio INCASSA è fornito da Viviane Silva, persona fisica, con sede a Catanzaro, Italia (di seguito "INCASSA", "Fornitore" o "Titolare").

E-mail: viverevivi37@gmail.com — PEC: supporto@pec.incassa.eu.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

• "INCASSA" o "Piattaforma" indica il software accessibile online messo a disposizione dal Fornitore.
• "Servizio" indica le funzionalità SaaS rese disponibili attraverso INCASSA.
• "Utente" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che accede o utilizza INCASSA.
• "Consumatore" indica la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, secondo la normativa applicabile.
• "Utente Professionale" indica il soggetto che utilizza INCASSA nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• "Account" indica l'area personale dell'Utente.
• "Abbonamento" indica il piano a pagamento che consente l'accesso alle funzionalità previste dal relativo piano.
• "Kit Incassa" indica eventuali materiali o contenuti digitali acquistabili separatamente.

3. Oggetto del Servizio

INCASSA è una piattaforma digitale progettata per facilitare l'organizzazione e il monitoraggio di fatture, crediti, scadenze, pagamenti e attività di sollecito.

A seconda del piano e delle funzionalità disponibili, la Piattaforma può consentire, a titolo esemplificativo: registrazione e gestione delle informazioni relative alle fatture; monitoraggio delle scadenze; indicazione delle fatture pagate, scadute o ancora da incassare; gestione delle informazioni relative ai clienti; predisposizione e/o gestione di solleciti di pagamento; automazione di determinate attività; visualizzazione di dashboard, statistiche o report; utilizzo di funzionalità assistite da sistemi automatizzati o di intelligenza artificiale, ove disponibili.

INCASSA costituisce uno strumento organizzativo e gestionale. INCASSA non è una banca, un istituto di pagamento, un intermediario finanziario, un'agenzia di recupero crediti, uno studio legale o un commercialista e non fornisce consulenza legale, fiscale, contabile o finanziaria.

4. Registrazione e Account

Per utilizzare determinate funzionalità, l'Utente deve creare un Account fornendo informazioni corrette, complete e aggiornate.

L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle attività effettuate attraverso il proprio Account. Le credenziali sono personali e non devono essere cedute a terzi, salvo eventuali funzionalità espressamente previste dal piano sottoscritto.

L'Utente dovrà informare tempestivamente INCASSA in caso di accesso non autorizzato o sospetta compromissione dell'Account. INCASSA potrà adottare misure ragionevoli di sicurezza, compresa la sospensione temporanea dell'accesso, qualora rilevi attività potenzialmente fraudolente o rischiose.

5. Abbonamenti e prezzi

Alcune funzionalità di INCASSA possono essere subordinate alla sottoscrizione di un Abbonamento. Prezzo, periodicità, funzionalità incluse e condizioni economiche applicabili sono indicate chiaramente prima della conclusione dell'acquisto. Il prezzo visualizzato al momento dell'ordine costituisce il prezzo applicabile all'Abbonamento acquistato, salvo errori manifesti.

Prima della conclusione del contratto, l'Utente viene informato della durata dell'Abbonamento e dell'eventuale rinnovo automatico.

6. Pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti attraverso fornitori esterni di servizi di pagamento indicati durante il checkout. INCASSA non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento è elaborato dal provider esterno. L'Utente è responsabile di fornire informazioni di pagamento valide e aggiornate.

In caso di pagamento rifiutato, scaduto o non completato, INCASSA potrà richiedere l'aggiornamento del metodo di pagamento e, dopo adeguata comunicazione ove richiesta, limitare o sospendere l'accesso alle funzionalità a pagamento.

7. Durata, rinnovo e cancellazione

La durata dell'Abbonamento è quella indicata al momento dell'acquisto. Qualora il piano preveda rinnovo automatico, l'Abbonamento sarà rinnovato secondo la periodicità indicata nel checkout, salvo cancellazione effettuata prima del rinnovo secondo le modalità rese disponibili all'Utente.

L'Utente può disattivare il rinnovo automatico attraverso le funzionalità disponibili nel proprio Account oppure attraverso gli ulteriori canali indicati da INCASSA.

Salvo diversa indicazione o diritto inderogabile previsto dalla legge, la cancellazione impedisce i rinnovi successivi ma non determina automaticamente il rimborso del periodo già pagato. L'Utente continuerà ad avere accesso alle funzionalità previste dal proprio piano fino alla scadenza del periodo già corrisposto, salvo sospensione legittima prevista dai presenti Termini.

La cancellazione dell'Abbonamento non coincide con l'esercizio del diritto legale di recesso, ove quest'ultimo sia applicabile (si veda l'art. 8).

8. Diritto di recesso del Consumatore

8.1 Termine di 14 giorni. Qualora l'Utente rivesta la qualifica di Consumatore, per i contratti conclusi a distanza dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione. Per i contratti di servizi, il termine decorre dalla conclusione del contratto. La disciplina deriva dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

8.2 Inizio del Servizio durante il periodo di recesso. Qualora il Consumatore desideri utilizzare INCASSA immediatamente, prima della scadenza del periodo di recesso, potrà richiedere espressamente che l'esecuzione del Servizio abbia inizio durante tale periodo. L'inizio immediato del Servizio non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso. Nei casi previsti dalla legge, qualora il Consumatore eserciti il recesso dopo aver espressamente richiesto l'inizio della prestazione, potrà essere tenuto al pagamento di un importo proporzionale rispetto a quanto fornito fino al momento del recesso. La perdita del diritto di recesso per un contratto di servizi soggetto a pagamento può verificarsi, nei termini dell'art. 59, dopo la completa esecuzione e se sono soddisfatti i requisiti di consenso e riconoscimento previsti dalla norma.

8.3 Come esercitare il recesso. Il Consumatore può comunicare la propria decisione di recedere mediante dichiarazione esplicita inviata a viverevivi37@gmail.com, indicando almeno i dati necessari a identificare l'Utente e il contratto. Il Consumatore può utilizzare anche il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa applicabile, senza che ciò sia obbligatorio.

8.4 Funzione di recesso online. Per i contratti a distanza conclusi mediante interfaccia online, INCASSA mette a disposizione del Consumatore, nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile, una funzione online facilmente accessibile per esercitare il diritto di recesso, raggiungibile in ogni momento alla pagina incassa.eu/recesso. Dopo la conferma del recesso online, INCASSA invierà senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole (email) contenente le informazioni previste dalla legge.

9. Kit Incassa e contenuti digitali

Ove disponibile, il Kit Incassa può essere acquistato separatamente dal Servizio SaaS. Il Kit può comprendere file, modelli, guide, documenti o altri contenuti digitali.

Quando il Kit costituisce contenuto digitale fornito mediante supporto non materiale, l'esecuzione può iniziare immediatamente dopo l'acquisto. Quando previsto dalla legge, prima dell'inizio immediato della fornitura viene richiesto al Consumatore il previo consenso espresso all'inizio della fornitura durante il periodo di recesso e il riconoscimento della conseguente perdita del diritto di recesso, e viene fornita la relativa conferma prevista dalla normativa applicabile. L'art. 59, lett. o), del Codice del Consumo collega infatti l'eccezione per contenuto digitale non materiale a specifiche condizioni, tra cui consenso espresso, riconoscimento della perdita del diritto e conferma.

Indipendentemente da quanto sopra, per il Kit Incassa offriamo comunque una garanzia commerciale volontaria: se il Kit Incassa non fa per te, puoi richiedere il rimborso completo entro 7 giorni dall'acquisto scrivendo a viverevivi37@gmail.com, senza necessità di motivazione.

10. Fatture, crediti e dati inseriti dall'Utente

INCASSA non verifica automaticamente l'esistenza, validità, esigibilità o correttezza giuridica delle fatture o dei crediti registrati dall'Utente, salvo ove espressamente indicato per una specifica funzionalità.

L'Utente è responsabile delle informazioni inserite nella Piattaforma e deve verificare che siano corrette e aggiornate. Lo stato visualizzato di fatture, pagamenti o crediti dipende anche dai dati disponibili e dalle informazioni fornite o confermate dall'Utente e/o da eventuali integrazioni attive.

11. Solleciti di pagamento

INCASSA può mettere a disposizione strumenti per predisporre, programmare o gestire comunicazioni relative a pagamenti e fatture. L'Utente è responsabile di verificare, prima dell'utilizzo, la correttezza del destinatario, dell'importo, della scadenza e delle altre informazioni rilevanti.

L'Utente deve utilizzare le funzionalità di sollecito nel rispetto della legge, dei diritti dei destinatari e delle regole applicabili alle comunicazioni commerciali e contrattuali. INCASSA non garantisce che l'invio di un sollecito determini il pagamento di una fattura.

12. Automazioni e intelligenza artificiale

Alcune funzionalità di INCASSA possono utilizzare sistemi automatizzati o tecnologie di intelligenza artificiale. Tali strumenti possono, ad esempio, assistere nella generazione, organizzazione, classificazione o elaborazione di informazioni e comunicazioni.

Gli output generati automaticamente possono contenere errori, omissioni o informazioni non adeguate allo specifico contesto dell'Utente. L'Utente deve pertanto verificare le informazioni rilevanti prima di utilizzarle per decisioni professionali, finanziarie, fiscali o legali. INCASSA non sostituisce il giudizio professionale dell'Utente né quello di commercialisti, consulenti fiscali, avvocati o altri professionisti qualificati.

13. Utilizzo consentito

L'Utente si impegna a non utilizzare INCASSA:

• per attività illecite o fraudolente;
• per molestare, minacciare o ingannare terzi;
• per inviare comunicazioni illegittime;
• per inserire intenzionalmente informazioni false;
• per compromettere sicurezza, disponibilità o integrità della Piattaforma;
• per tentare accessi non autorizzati;
• per copiare, decompilare o sfruttare abusivamente software e infrastruttura, nei limiti consentiti dalla legge;
• violando diritti di terzi.

14. Disponibilità del Servizio

INCASSA adotta misure ragionevoli per garantire continuità e sicurezza del Servizio. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, servizi di terzi, eventi di forza maggiore o esigenze di sicurezza.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore, comprese le garanzie legali applicabili ai servizi e contenuti digitali.

15. Modifiche del Servizio

INCASSA può aggiornare o modificare funzionalità della Piattaforma per motivi tecnici, di sicurezza, normativi, operativi o di miglioramento del prodotto. Quando una modifica incida significativamente su un servizio già acquistato, saranno rispettati gli obblighi di informazione e gli eventuali diritti dell'Utente previsti dalla normativa applicabile.

16. Proprietà intellettuale

Software, design, marchi, loghi, testi, elementi grafici, database, documentazione e altri contenuti appartenenti a INCASSA sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

La sottoscrizione dell'Abbonamento concede esclusivamente un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio secondo i presenti Termini. Non viene trasferito all'Utente alcun diritto di proprietà sul software.

17. Dati dell'Utente

L'Utente mantiene i diritti sui dati e contenuti propri inseriti nella Piattaforma. L'Utente concede a INCASSA le autorizzazioni tecniche strettamente necessarie a ospitare, elaborare, trasmettere e trattare tali dati nella misura necessaria all'erogazione del Servizio e secondo la normativa applicabile.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Informativa sulla Privacy di INCASSA e, quando necessario per rapporti B2B o trattamenti per conto dell'Utente, dagli eventuali ulteriori accordi applicabili.

18. Esportazione e cancellazione dei dati

Ove tecnicamente disponibile e previsto dal Servizio, l'Utente potrà esportare i propri dati utilizzando le funzionalità offerte dalla Piattaforma.

In caso di cessazione dell'Account, i dati saranno gestiti secondo quanto previsto dalla Privacy Policy, dalla normativa applicabile e dagli eventuali obblighi legali di conservazione. La cessazione del Servizio non determina necessariamente la cancellazione immediata di ogni informazione qualora la conservazione sia necessaria per obblighi legali, sicurezza, contabilità, contestazioni o tutela di diritti.

19. Sospensione dell'Account

INCASSA potrà sospendere o limitare l'accesso all'Account quando ciò sia ragionevolmente necessario, in particolare in caso di: violazione grave dei presenti Termini; utilizzo fraudolento o illecito; rischio per la sicurezza della Piattaforma o di altri utenti; mancato pagamento; oppure obbligo imposto dalla legge o da un'autorità competente.

Quando possibile e salvo esigenze urgenti, di sicurezza o obblighi legali, l'Utente verrà informato della sospensione e delle relative ragioni.

20. Responsabilità

INCASSA fornisce uno strumento tecnologico di supporto alla gestione dell'attività dell'Utente. INCASSA non garantisce il pagamento delle fatture né il recupero dei crediti registrati nella Piattaforma. INCASSA non è responsabile della solvibilità dei clienti dell'Utente né delle decisioni commerciali adottate sulla base dei dati presenti nella Piattaforma.

Esattezza dei dati inseriti. L'utente è l'unico responsabile dell'esattezza, completezza e aggiornamento dei dati che inserisce nel Servizio, inclusi — a titolo esemplificativo — nome e contatti dei propri clienti, importi delle fatture, date di scadenza e stato dei pagamenti. INCASSA non verifica né garantisce la correttezza di tali dati e non è responsabile per solleciti errati, indebiti o imbarazzanti generati o inviati a causa di dati inesatti, incompleti o non aggiornati forniti dall'utente. È responsabilità dell'utente aggiornare tempestivamente lo stato delle fatture (ad esempio segnandole come pagate) per evitare l'invio di solleciti non dovuti.

Contenuto e invio dei solleciti. L'utente è l'unico responsabile del contenuto, del tono e delle conseguenze di ciascun messaggio di sollecito inviato ai propri clienti tramite INCASSA — sia che il messaggio sia stato generato tramite intelligenza artificiale, modificato dall'utente e inviato manualmente, sia che sia stato inviato automaticamente tramite la funzione opzionale di invio automatico attivata dall'utente. L'utente riconosce e accetta che, una volta attivata, la funzione di invio automatico genera e invia i messaggi sulla base dei dati presenti nel proprio account, senza revisione umana preventiva da parte dell'utente prima dell'invio, e che tale invio è una conseguenza diretta della configurazione da lui scelta e dei dati da lui inseriti o non aggiornati. L'utente può in qualsiasi momento rivedere, modificare, sospendere o disattivare la funzione di invio automatico dalle impostazioni del proprio account, e resta l'unico responsabile di verificare che i messaggi inviati — automaticamente o manualmente — rispettino le leggi applicabili alle proprie comunicazioni commerciali e di recupero crediti (incluse, a titolo esemplificativo, le norme in materia di tutela del consumatore, comunicazioni commerciali indesiderate e trattamento dei dati personali dei propri clienti).

Nei confronti degli Utenti Professionali e nei limiti consentiti dalla legge, INCASSA non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità commerciali, mancato profitto o conseguenze derivanti da informazioni inesatte inserite dall'Utente o dall'utilizzo del Servizio in violazione dei presenti Termini.

Nessuna limitazione o esclusione prevista dai presenti Termini opera nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge. In particolare, nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili spettanti al Consumatore.

21. Manleva — Utenti Professionali

Nei limiti consentiti dalla legge, l'Utente Professionale si impegna a tenere indenne INCASSA da pretese di terzi derivanti da un utilizzo illecito del Servizio imputabile all'Utente, dall'inserimento di dati che violino diritti di terzi o dall'invio di comunicazioni illegittime attraverso gli strumenti messi a disposizione dalla Piattaforma, nonché da dati inesatti, incompleti o non aggiornati inseriti nel Servizio e dal contenuto, tono o conseguenze dei solleciti inviati ai propri clienti, manualmente o tramite la funzione di invio automatico.

La presente disposizione non si applica nella misura in cui il danno sia imputabile a INCASSA.

22. Assistenza

Le richieste di assistenza possono essere inviate a viverevivi37@gmail.com. INCASSA cercherà di gestire le richieste entro tempi ragionevoli in relazione alla loro natura e complessità.

23. Modifiche dei Termini

INCASSA può modificare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche, di sicurezza o per modifiche sostanziali del Servizio. Quando richiesto dalla legge o quando la modifica incida significativamente sul rapporto contrattuale in corso, l'Utente sarà informato con congruo preavviso.

Le modifiche non limiteranno retroattivamente diritti già maturati dall'Utente, salvo quando consentito dalla legge.

24. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per il Consumatore, restano impregiudicate le disposizioni imperative di tutela applicabili e ogni foro inderogabile previsto dalla normativa. Per gli Utenti Professionali, il foro competente è quello di Catanzaro, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

25. Nullità parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.

26. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini: INCASSA — E-mail: viverevivi37@gmail.com — PEC: supporto@pec.incassa.eu — Sede: Catanzaro, Italia.